§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, formularzy kontaktowych i rezerwacji online oraz zasady świadczenia usług serwisowych przez Iservice Piotr Dominko.

2. Usługodawcą jest Iservice Piotr Dominko, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie naprawy, diagnostyki, montażu i serwisu urządzeń AGD.

3. Regulamin określa w szczególności zasady:

   • korzystania ze strony internetowej,

   • składania zgłoszeń serwisowych,

   • rezerwacji wizyt online,

   • wykonywania diagnostyki i napraw,

   • zamawiania i wymiany części,

   • dokonywania płatności,

   • rezygnacji i zmiany terminów wizyt,

   • składania reklamacji,

   • korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

4. Korzystanie z formularzy dostępnych na stronie internetowej odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

5. Regulamin jest udostępniany użytkownikowi nieodpłatnie przed skorzystaniem z usług objętych jego postanowieniami, w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

​

§2. Rodzaje świadczonych usług

1. Iservice świadczy usługi związane w szczególności z:

   • diagnostyką urządzeń AGD,

   • naprawą urządzeń AGD,

   • wymianą części zamiennych,

   • montażem urządzeń AGD,

   • podłączaniem urządzeń, jeżeli dana usługa jest dostępna,

   • przygotowywaniem wycen napraw,

   • przygotowywaniem ekspertyz i opinii dotyczących urządzeń,

   • innymi usługami związanymi z serwisem urządzeń AGD.

2. Usługi mogą obejmować w szczególności pralki, pralko-suszarki, suszarki bębnowe, zmywarki, piekarniki, płyty grzewcze, kuchenki, lodówki, zamrażarki, okapy, mikrofalówki oraz inne urządzenia gospodarstwa domowego.

3. Dostępność konkretnej usługi może zależeć od rodzaju urządzenia, jego modelu, miejsca wykonania usługi, dostępności części oraz możliwości technicznych serwisu.

​

§3. Zgłoszenie serwisowe

1. Klient może dokonać zgłoszenia serwisowego:

   • telefonicznie,

   • za pośrednictwem poczty elektronicznej,

   • poprzez formularz kontaktowy,

   • poprzez formularz rezerwacji online,

   • w inny sposób zaakceptowany przez Iservice.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz informacji dotyczących urządzenia.

3. W zależności od rodzaju zgłoszenia mogą być wymagane:

   • imię i nazwisko,

   • numer telefonu,

   • adres e-mail,

   • adres wykonania usługi,

   • rodzaj urządzenia,

   • marka i model urządzenia,

   • opis usterki,

   • inne informacje niezbędne do prawidłowej realizacji usługi.

4. Podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych może uniemożliwić prawidłową realizację zgłoszenia.

5. Samo przesłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego przyjęcia zlecenia przez Iservice.

​

§4. Rezerwacja online

1. Formularz rezerwacji online służy do zgłoszenia przez klienta preferowanego terminu wizyty serwisowej.

2. Przesłanie formularza rezerwacji online stanowi zgłoszenie terminu i co do zasady nie oznacza automatycznego zawarcia umowy na wykonanie naprawy.

3. Termin wskazany przez klienta może wymagać potwierdzenia przez Iservice.

4. Iservice może skontaktować się z klientem telefonicznie, SMS-em lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu:

   • potwierdzenia terminu,

   • ustalenia adresu wizyty,

   • ustalenia rodzaju urządzenia,

   • doprecyzowania usterki,

   • ustalenia zakresu usługi,

   • ustalenia kosztu diagnostyki lub innych warunków realizacji usługi.

5. W przypadku braku możliwości realizacji wizyty w wybranym terminie Iservice może zaproponować inny termin.

6. Wizyta może zostać uznana za potwierdzoną po jej potwierdzeniu przez Iservice.

7. Z uwagi na charakter działalności serwisowej godzina przyjazdu może ulec przesunięciu z powodu przedłużenia wcześniejszych wizyt, warunków drogowych, dostępności części lub innych okoliczności niezależnych od Iservice.

8. W miarę możliwości technik może skontaktować się z klientem około 20–30 minut przed przyjazdem.

9. Rezerwacja wizyty nie stanowi gwarancji, że naprawa urządzenia zostanie wykonana podczas pierwszej wizyty. Zakres naprawy może zostać ustalony dopiero po przeprowadzeniu diagnostyki.

10. W przypadku braku kontaktu z klientem lub braku możliwości potwierdzenia wizyty Iservice może odmówić wyjazdu do klienta lub przełożyć wizytę.

​

§5. Diagnostyka i wycena

1. Przed wykonaniem naprawy Iservice może przeprowadzić diagnostykę urządzenia w celu ustalenia przyczyny usterki oraz zakresu niezbędnej naprawy.

2. Koszt diagnostyki może być ustalany indywidualnie w zależności od rodzaju urządzenia, miejsca wykonania usługi i zakresu wykonywanych czynności.

3. Jeżeli przed wizytą klient został poinformowany o obowiązku dokonania opłaty za diagnostykę, rozpoczęcie wizyty może być uzależnione od jej uiszczenia.

4. W przypadku zaakceptowania naprawy koszt diagnostyki może zostać zaliczony na poczet ceny naprawy, jeżeli taka zasada została wcześniej uzgodniona.

5. W przypadku braku zgody na naprawę klient jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionego kosztu diagnostyki, jeżeli diagnostyka była usługą odpłatną.

6. Wycena naprawy może zależeć w szczególności od:

   • rodzaju i zakresu uszkodzenia,

   • ceny części,

   • dostępności części,

   • czasu potrzebnego na wykonanie naprawy,

   • konieczności wykonania dodatkowych czynności.

7. Sama wycena lub diagnoza nie oznacza obowiązku zaakceptowania naprawy przez klienta.

​

§6. Wykonanie naprawy

1. Naprawa wykonywana jest po ustaleniu zakresu prac oraz ceny lub sposobu jej ustalenia.

2. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac lub wymiany dodatkowych części, których potrzeby nie można było przewidzieć podczas wstępnej diagnostyki, Iservice może poinformować klienta o dodatkowych kosztach przed ich wykonaniem.

3. Jeżeli wykonanie dodatkowych prac wymaga zgody klienta, prace te mogą zostać wykonane po uzyskaniu takiej zgody.

4. W przypadku braku zgody na dodatkową naprawę Iservice może zakończyć usługę na wcześniej ustalonym etapie.

5. Iservice nie gwarantuje możliwości naprawy każdego urządzenia. Naprawa może być niemożliwa w szczególności z powodu braku części, nieopłacalności naprawy, nadmiernego zużycia urządzenia, uszkodzeń mechanicznych lub innych przyczyn technicznych.

​

§7. Części zamienne

1. Do naprawy mogą być stosowane części nowe, regenerowane, używane lub inne części odpowiednie do wykonania określonej usługi, zgodnie z ustaleniami z klientem.

2. Jeżeli zamówienie części wymaga wcześniejszej zapłaty, Iservice może uzależnić jej zamówienie od otrzymania uzgodnionej wpłaty.

3. Termin naprawy może być uzależniony od dostępności części u producenta lub dostawcy.

4. W przypadku braku dostępności części Iservice może zaproponować alternatywne rozwiązanie lub poinformować klienta o możliwości rezygnacji z dalszej realizacji naprawy.

5. W przypadku części zamawianych specjalnie dla konkretnego urządzenia Iservice może wymagać wcześniejszej wpłaty na poczet części.

​

§8. Ceny i płatności

1. Cena usługi jest ustalana indywidualnie albo zgodnie z aktualną ofertą Iservice.

2. Jeżeli cena nie może zostać określona przed przeprowadzeniem diagnostyki, klient zostanie poinformowany o koszcie diagnostyki oraz sposobie ustalenia ceny naprawy.

3. Płatność może być dokonana w sposób uzgodniony z Iservice, w szczególności:

   • przelewem bankowym,

   • BLIK,

   • gotówką, jeżeli taka forma została uzgodniona,

   • inną dostępną metodą płatności.

4. W przypadku wymagania przedpłaty klient zostanie poinformowany o jej wysokości oraz celu wpłaty.

5. Jeżeli formularz internetowy służy wyłącznie do zgłoszenia rezerwacji, jego wysłanie nie powoduje obowiązku zapłaty za niezamówioną jeszcze naprawę.

6. Jeżeli w przyszłości za pośrednictwem strony będzie zawierana umowa wymagająca natychmiastowej płatności, sposób składania zamówienia oraz informacja o obowiązku zapłaty zostaną przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

​

§9. Rezygnacja i zmiana terminu wizyty

1. Klient może poinformować Iservice o rezygnacji z wizyty lub potrzebie zmiany terminu.

2. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem usługi klient powinien możliwie szybko poinformować o tym Iservice.

3. Jeżeli klient nie pojawi się w uzgodnionym miejscu lub nie będzie możliwy z nim kontakt, Iservice może odmówić ponownego wyjazdu bez wcześniejszego potwierdzenia wizyty.

4. Jeżeli klient dokonał przedpłaty na część zamienną zamawianą specjalnie dla niego, zasady jej zwrotu zależą od charakteru zamówienia, możliwości anulowania zamówienia u dostawcy oraz obowiązujących przepisów prawa.

5. Postanowienia dotyczące rezygnacji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

​

§10. Zwrot płatności za wykonaną usługę

1. W przypadku prawidłowego wykonania usługi zgodnie z ustalonym zakresem samo późniejsze rozmyślenie się klienta lub brak dalszej potrzeby korzystania z usługi nie stanowi podstawy do żądania zwrotu wynagrodzenia za usługę, która została już wykonana.

2. Powyższe postanowienie nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji w przypadku niewłaściwego wykonania usługi oraz ustawowych uprawnień konsumenta.

3. Jeżeli zgodnie z przepisami prawa klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu dokonanej płatności, Iservice respektuje to prawo na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

​

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. W przypadku usług obowiązują szczególne zasady dotyczące rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Iservice może rozpocząć wykonywanie usługi przed upływem tego terminu, na zasadach określonych przepisami prawa.

4. W przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o skutkach takiej zgody, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą.

5. W przypadku naprawy, o którą konsument wyraźnie zażądał przyjazdu do miejsca zamieszkania lub pobytu, zastosowanie mają szczególne zasady dotyczące prawa odstąpienia określone w obowiązujących przepisach.

6. Jeżeli przed rozpoczęciem usługi wymagane jest uzyskanie od klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, zgoda taka może zostać uzyskana w formie elektronicznej lub na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Jeżeli konsument odstąpi od umowy w sytuacji, w której odstąpienie jest prawnie dopuszczalne, Iservice dokona rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

​

§12. Przygotowanie do wizyty

1. Klient powinien zapewnić technikowi dostęp do urządzenia w uzgodnionym terminie.

2. W miarę możliwości urządzenie powinno być dostępne w sposób umożliwiający przeprowadzenie diagnostyki.

3. W przypadku urządzeń wymagających dostępu do energii elektrycznej, wody, gazu lub innych instalacji klient powinien zapewnić bezpieczne warunki umożliwiające wykonanie usługi.

4. W przypadku braku odpowiednich warunków technicznych Iservice może odmówić wykonania czynności, jeżeli ich wykonanie mogłoby stwarzać zagrożenie dla klienta, technika, urządzenia lub mienia.

5. Klient powinien poinformować Iservice o znanych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania usługi.

​

§13. Odpowiedzialność

1. Iservice wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem prac.

2. Iservice nie odpowiada za:

   • wady urządzenia istniejące przed rozpoczęciem naprawy,

   • skutki wcześniejszych napraw wykonanych przez osoby trzecie,

   • ukryte uszkodzenia ujawnione podczas naprawy,

   • uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania urządzenia,

   • uszkodzenia wynikające z ingerencji osób trzecich,

   • okoliczności niezależne od Iservice, w szczególności opóźnienia w dostawie części.

3. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Iservice w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

​

§14. Reklamacje i odpowiedzialność za wykonaną usługę

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi telefonicznie, e-mailowo lub pisemnie.

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

   • dane klienta,

   • opis problemu,

   • informacje dotyczące wykonanej usługi,

   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Iservice rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Reklamacja nie może ograniczać ustawowych praw konsumenta.

5. Jeżeli klientowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową lub inne uprawnienia wynikające z przepisów prawa, niniejszy Regulamin ich nie wyłącza ani nie ogranicza.

6. Jeżeli Iservice udziela dodatkowej gwarancji na wykonaną usługę lub zamontowaną część, jej zakres i okres obowiązywania mogą zostać określone w dokumencie przekazanym klientowi.

​

§15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony internetowej Iservice mogą być świadczone drogą elektroniczną w szczególności:

   • dostęp do informacji o usługach,

   • formularz kontaktowy,

   • formularz rezerwacji online,

   • możliwość przesłania wiadomości do Iservice,

   • inne funkcjonalności dostępne na stronie.

2. Do korzystania ze strony internetowej wymagane są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywne połączenie z Internetem,

   • aktywny adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli jest wymagany do skorzystania z określonej funkcji.

3. Korzystanie z usług elektronicznych powinno odbywać się w sposób zgodny z prawem oraz niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem formularzy lub strony treści:

   • bezprawnych,

   • obraźliwych,

   • naruszających dobra osobiste innych osób,

   • naruszających prawa autorskie,

   • zawierających złośliwe oprogramowanie,

   • mogących zakłócić prawidłowe działanie strony lub systemów informatycznych.

5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie strony lub zaprzestanie korzystania z danego formularza.

6. W przypadku problemów technicznych użytkownik może skontaktować się z Iservice poprzez dane kontaktowe wskazane na końcu Regulaminu.

​

§16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania formularza kontaktowego, rezerwacji online lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać telefonicznie, e-mailowo lub pisemnie.

2. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

3. Iservice podejmuje działania w celu rozpatrzenia reklamacji w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

​

§17. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami RODO.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3. Dane podawane podczas rezerwacji online mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

   • obsługi rezerwacji,

   • kontaktu z klientem,

   • ustalenia terminu i miejsca wizyty,

   • przygotowania i realizacji usługi,

   • wystawienia dokumentów księgowych,

   • obsługi reklamacji i dochodzenia roszczeń,

   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

​

§18. Akceptacja Regulaminu przy rezerwacji online

1. Przed przesłaniem rezerwacji online klient powinien mieć możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

2. W formularzu rezerwacji online może być wymagane zaznaczenie pola potwierdzającego zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

3. Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności.

4. Jeżeli do wykonania określonej usługi konieczne będzie uzyskanie dodatkowej zgody klienta, w szczególności zgody na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, zgoda taka może być udzielona w sposób wyraźny i odrębny od samej akceptacji Regulaminu.

​

§19. Dostępność strony i przerwy techniczne

1. Iservice dokłada starań, aby strona internetowa oraz formularze działały prawidłowo.

2. Możliwe są czasowe przerwy w działaniu strony wynikające w szczególności z:

   • prac technicznych,

   • awarii serwera,

   • awarii sieci,

   • problemów z dostawcami usług zewnętrznych,

   • innych okoliczności niezależnych od Iservice.

3. Przerwa techniczna nie wpływa na prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

​

§20. Zmiany Regulaminu

1. Iservice może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany sposobu funkcjonowania strony,

   • wprowadzenia nowych usług,

   • zmiany sposobu świadczenia usług,

   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmieniona wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej.

3. Do usług lub umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się zasady obowiązujące w chwili ich zawarcia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

​

§21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.

​

​

dane firmy:

​

iService Piotr Dominko
ul. Orzechowa 32
59-220 Legnica

NIP: 6912544922
E-mail: iserwis123@gmail.com
Telefon: +48 576 049 777

Strona internetowa: iserviceagd.pl

​

Data aktualizacji Regulaminu: 12.09.2026 r.